• (044) 492 82 00 стационарный
  • (067) 659 63 76 киевстар
  • (066) 245 56 99 мтс
Каталог товаров
Главная
 
Гарантия

Гарантия

Мы ценим время своих клиентов, поэтому выполняем гарантийные обязательства на грузовые и тракторные запчасти, приобретенные в нашем интернет-магазине. Гарантийный срок составляет от 14 дней, для некоторых моделей распространяется до 1 года с даты покупки, в зависимости от марки производителя и других факторов. Это запчасти для тракторов МТЗ, грузовые запчасти на КАМАЗ, МАЗ, а также для другого отечественного транспорта.
 
Условия подачи рекламации
Возврат проводится в течение гарантийного срока на определенную запчасть, с учетом закона “О защите прав потребителей” Украины, а также от установленного срока производителя деталей. Неотъемлемая часть процедуры — товарный чек, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине, без которого гарантия недействительна. Подавая рекламацию сначала необходимо обратиться к менеджеру компании, который помогал осуществлять сделку, далее:
       заполнить форму возврата товара с указанием причины;
       сделать копию заказ-наряда из сервисной станции, которая проводила установку детали;
       сделать копию лицензии сервисной станции на проведение работ с указанными деталями, маркой транспорта;
       сделать копию сертификата соответствия на оказываемые услуги, которые предоставляет сервис;
       предоставить документацию, подтверждающую покупку товара.
 
При наличии документов и копий рекламация будет рассмотрена за время, указанное производителем, составляющее от 14 до 60 дней.
 
Случаи когда гарантия не предоставляется
Не распространяется для таких групп товаров:
       расходные материалы (моторное масло, фильтры, лампочки, свечи, щетки и т. д.);
       все виды подвесок;
       детали рулевого управления, ходовой части;
       запчасти топливной системы (в случае выхода из строя из-за использования низкокачественного топлива);
       детали электросистем.
 
И также не предоставляется для поврежденных деталей при ДТП, механическим способом, с поврежденными гарантийными пломбами, при нарушении правил эксплуатации.
Гарантия для грузовых шин зависит от марки производителя, условий эксплуатации. Гарантийные обязательства выполняются не позднее чем через год после покупки, а также с изношенностью оригинального протектора менее 70%. При выходе из строя шины за меньший период времени, чем указанный в гарантии, проводится лабораторное исследование. Если обнаружен производственный брак или дефект используемых материалов производится бесплатный ремонт, замена на аналогичную модель или возврат денег.
 
Если необходимо вернуть товар, обращайтесь по указанным телефонам, менеджеры подробно расскажут как провести процедуру, учитывая индивидуальные особенности. Во избежание неточностей, пожалуйста, проверяйте комплектацию товаров, отсутствие видимых дефектов при получении.